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Preguntas frecuentes sobre tarjetas de débito
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Bank of America ofrece diversas maneras convenientes de reemplazar su tarjeta de débito:
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Bank of America ofrece diversas maneras convenientes de activar una tarjeta de débito:
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Usar su tarjeta
Al usar su nueva tarjeta de débito con su Número de identificación personal (PIN) actual para realizar una compra o en cualquier cajero automático (ATM) de Bank of America activará automáticamente su tarjeta.
¿Ha extraviado su tarjeta de ATM/de débito? Es rápido y fácil bloquearla o desbloquearla utilizando la Banca en Línea o la aplicación móvil. Entrar layer para hacerlo ahora. Puede escribir su pregunta en el campo de búsqueda o seguir unos sencillos pasos.
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Las tarjetas de débito nuevas o de reemplazo pueden tardar de 4 a 6 días laborables en llegar por correo postal. Si necesita la suya antes, descargue nuestra aplicación móvil para solicitar una versión digital de la tarjeta para poderla usar mientras espera. Puede agregar la versión temporal de su tarjeta a una billetera digital y usarla en cajeros automáticos (ATM) sin tarjeta de Bank of America, tiendas y más. No todos los clientes o cuentas califican para una versión digital.
Desde la aplicación móvil, simplemente vaya a Administrar la tarjeta de débito y siga las instrucciones del menú para reemplazar su tarjeta y/o solicitar una digital equivalente.
Mostrarme cómo reemplazar mi tarjeta de débito en la aplicación móvil
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Bank of America le ofrece una gran variedad de opciones de alertas que entregan importante información tal como su saldo disponible, cuando se registra un depósito directo, cuando se realiza un pago de tarjeta de débito que supera cierta cantidad de dólares y mucho más. Hay 2 maneras fáciles de configurar alertas:
En nuestro sitio web
Entre en la Banca en Línea para administrar alertas
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- Entre en la aplicación de Banca Móvil
- Toque Alertas después Configuraciones
- Seleccione su cuenta y elija sus alertas
Mostrarme cómo configurar alertas en la aplicación móvil layer
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No hay cargo por reemplazar una tarjeta de débito. Sin embargo, se aplican cargos si solicita la entrega rápida de una tarjeta de débito u de cajero automático (ATM). Por favor, consulte el Plan de Cargos para Cuentas Personales para obtener detalles completos.
No hay cargos para los clientes de Bank of America que usen uno de los miles de cajeros automáticos (ATM) de Bank of America en los Estados Unidos para transferir fondos, realizar depósitos, consultar un saldo y retirar dinero en efectivo. Localizar un cajero automático (ATM) de Bank of America
Pueden aplicarse cargos cuando los clientes de Bank of America realicen retiros y transferencias en cajeros automáticos (ATM) que no pertenecen a Bank of America. El operador del cajero automático (ATM) o cualquier red usada para las transacciones también pueden aplicarle un cargo.
Pueden aplicarse otros cargos de cuenta a la transacción. Por favor, consulte el Plan de Cargos para Cuentas Personales y la información sobre divulgación que acompañó a su tarjeta para obtener detalles completos.
Bank of America no aplica cargos por transacciones cuando usted usa su tarjeta de débito para realizar compras, pero algunos comerciantes pueden imponer un cargo por transacción o recargo.
Puede aplicarse un cargo por transacción internacional en compras con tarjeta de débito y retiros de dinero en efectivo de cajeros automáticos (ATM). Por favor, consulte el Plan de Cargos para Cuentas Personales y la información sobre divulgación que acompañó a su tarjeta para obtener detalles completos.
No hay costo adicional por tener o usar su nueva tarjeta con tecnología smart chip.
Sí, pero puede haber un cargo asociado con la transacción. Por favor, consulte el Plan de Cargos para Cuentas Personales para obtener detalles completos.
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Aunque no sea requerido, una llamada rápida al comerciante a menudo puede responder sus preguntas y resolver su disputa de forma sencilla. El número de teléfono del comerciante puede encontrarse con una búsqueda en Internet, en su recibo, en su estado de cuenta mensual o en la descripción de la transacción en su cuenta de Banca en Línea. Para disputar una transacción:
En nuestro sitio web
Entre en la Banca en Línea para disputar una transacción de cajero automático (ATM) o de débito
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También puede disputar una transacción llamándonos al 877.366.1121.
Si su tarjeta se extravió o se la robaron, póngase en contacto con nosotros inmediatamente llamándonos al 800.432.1000 (lunes a viernes de 8 a. m. a 11 p. m. o sábados y domingos de 8 a. m. a 8 p. m., todas las horas en horario del este). Fuera de EE. UU. llame al 1.315.724.4022 (cobro revertido internacional; pueden corresponder cargos por itinerancia internacional de teléfonos móviles).
También puede informar sobre una tarjeta perdida o robada en nuestro sitio web o desde su dispositivo móvil.
En nuestro sitio web
Entre en la Banca en Línea para notificarnos sobre la pérdida o robo de su tarjeta
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En su dispositivo móvil
Entre en la aplicación móvil para notificarnos del robo o pérdida de su tarjeta
¿Ha extraviado su tarjeta de ATM/de débito? Es rápido y fácil bloquearla o desbloquearla utilizando la Banca en Línea o la aplicación móvil. Entrar layer para hacerlo ahora. Puede escribir su pregunta en el campo de búsqueda o seguir unos sencillos pasos.
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Para cambiar su PIN: Visite un cajero automático (ATM) de Bank of America, seleccione Más opciones y luego Cambiar PIN. También puede cambiar su PIN programando una cita layer o visitando un centro financiero.
Si no sabe su PIN: Deberá solicitar un nuevo PIN cuando programando una cita layer o llame al 800.432.1000 (lunes a viernes de 8 a. m. a 11 p. m. o sábados y domingos de 8 a. m. a 8 p. m., excepto feriados; todas las horas en horario del este) y le enviaremos un recordatorio por correo postal.
Si su PIN no está funcionando y está seguro de estar usando el PIN correcto e indicándolo apropiadamente, contáctenos de inmediato llamando al 800.432.1000 (lunes a viernes de 8 a. m. a 11 p. m. o sábados y domingos de 8 a. m. a 8 p. m., excepto feriados; todas las horas en horario del este). Fuera de EE. UU. llame al 1.315.724.4022 (cobro revertido internacional; pueden corresponder cargos por itinerancia internacional de teléfonos móviles).
No. Ya sea que usted firme o use su PIN, no hay diferencia en la cantidad que se cobrará.
Si selecciona débito, deberá utilizar su PIN e indicarlo en el teclado del comerciante. Si selecciona crédito, es posible que se le requiera firmar un recibo para autorizar su compra. Puede que no se requiera una firma para ciertas transacciones, como compras por Internet, por correo postal y de gasolina en el surtidor. Sus opciones pueden ser diferentes según el comerciante.
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Una tarjeta de débito digital (también conocida como tarjeta virtual) es una versión digital de su tarjeta de débito o crédito física que puede utilizar inmediatamente. Proporciona mayor flexibilidad para administrar su tarjeta de plástico y digital de forma conjunta o independiente. También ofrece una protección contra el fraude líder en la industria con un código de seguridad dinámico que cambia cada vez que se consulta (excepto en las transacciones recurrentes). Las tarjetas digitales se pueden encontrar en nuestra aplicación de Banca Móvil.
Puede solicitar/optar por recibir una tarjeta de débito digital en nuestra aplicación de Banca Móvil, en Administrar configuración de tarjeta. Nota: para obtener una tarjeta digital debe tener una tarjeta de débito física.
No, el PIN de su tarjeta física es también el mismo PIN para sus tarjetas virtuales, incluida la tarjeta de débito digital.
Sí. La fecha de vencimiento de su tarjeta digital se mostrará cuando la consulte y puede ser diferente de la fecha de vencimiento de su tarjeta física. Sin embargo, como es digital se renueva automáticamente cuando caduca, no hay nada que usted tenga que hacer.
Sí, puede agregar su tarjeta de débito física o su tarjeta digital a su billetera digital. Una vez agregada una tarjeta a su billetera, podrá empezar a comprar inmediatamente.
Puede bloquear, desbloquear o eliminar su tarjeta digital independientemente de su tarjeta física en cualquier momento en la aplicación móvil, en la página "Billeteras digitales y tarjetas virtuales" al seleccionar su tarjeta digital.
Para ayudar a proteger su cuenta contra el fraude, cada vez que consulte su tarjeta digital, verá un código de seguridad diferente, generado dinámicamente. El código de seguridad de la tarjeta digital cambiará cada vez que se consulte y solo es válido para una única compra. También vencerá si no se utiliza en un tiempo razonable (de 24 a 72 horas). No la comparta con nadie que no sea el comerciante con el que está realizando la transacción.
Sí, pero primero debe cargarse en su billetera digital y luego podrá utilizarla en el cajero automático (ATM).
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Una billetera digital le permite almacenar información de tarjetas de débito/crédito en su teléfono inteligente o reloj inteligente para completar transacciones en línea, sin contacto ("toque para pagar") o para transacciones en persona (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay). La(s) tarjeta(s) almacenada(s) en la billetera digital se denominan tarjetas virtuales/digitales que son únicas y diferentes de la tarjeta física.adatext
Mostrarme cómo añadir mi tarjeta a una billetera digital layer
Más información sobre Apple Pay® »
Tarjeta virtual significa una sustitución digital de su Tarjeta que incluye un número único de tarjeta virtual.
Más información sobre Apple Pay® »
Una tarjeta de débito digital es una tarjeta virtual accesible en su dispositivo móvil en la Banca Móvil que incluye un número único de tarjeta virtual, vencimiento y cvv dinámico. Está separada de su tarjeta de débito física y puede administrarse de forma independiente.
Más información sobre Apple Pay® »
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Cuando usted utilice su tarjeta de débito para realizar una compra, el comerciante le pedirá una autorización; en otras palabras, una aprobación, para la transacción. Generalmente, la autorización confirma que su cuenta está habilitada y activa, y que hay suficientes fondos disponibles para cubrir el importe de la compra en el momento de la solicitud.
La cantidad de la compra enviada por el comerciante para ser autorizada varía según el tipo de comerciante. Muchos comerciantes solicitan una autorización por la cantidad exacta de la compra, pero algunos comerciantes pueden enviar una solicitud de autorización por una cantidad nominal tal como $1 o una estimación que es más o menos que la cantidad real de compra. La cantidad de la retención de autorización reduce su saldo disponible y permanecerá en la cuenta hasta 3 días laborables cuando usted ha deslizado o insertado su tarjeta de débito en persona, o hasta 5 días laborables cuando la ha usado para una transacción por Internet, por teléfono o por correo postal.
Cuando la transacción es presentada al banco, la cantidad real de la compra se deduce de su cuenta. Algunos comerciantes a quienes se les efectúan pedidos por Internet, teléfono y correo postal despachan los artículos en varios envíos. Cuando esto sucede, una sola autorización se coloca en la cuenta y la cantidad de la retención de autorización se reduce a medida que se envía cada artículo. La retención permanecerá en la cuenta hasta 5 días laborables o hasta que la cantidad de la autorización se reduzca a cero, lo que ocurra primero.
Cuando no tenga fondos disponibles suficientes en su cuenta para cubrir compras diarias no recurrentes o retiros de fondos de cajero automático (ATM) con la tarjeta de débito, rechazaremos la transacción y usted no estará sujeto a cargos por sobregiro para esas transacciones rechazadas. Si tiene suficientes fondos disponibles en su cuenta para cubrir parte de una compra diaria no recurrente con la tarjeta de débito, pero no la cantidad total, algunos comerciantes aceptarán esos fondos disponibles como pago parcial y luego le permitirán pagar el saldo de su compra desde otra fuente, o le permitirán reducir su compra para que esté dentro de su saldo disponible, tal como la reducción del número de artículos en su carrito.
Una transacción pendiente o una cantidad que requiere autorización pueden ser diferentes de la cantidad real o final de la compra en situaciones donde hay una cantidad estimada que requiere autorización o hay una propina. Aquí hay 2 ejemplos que muestran cómo una transacción pendiente o una cantidad que requiere autorización podrían ser diferentes de la cantidad final:
- En un restaurante, se solicita una autorización antes que se agregue una propina. La cantidad final de la compra incluirá la propina que usted agrega. Algunos restaurantes pueden adicionar una propina estimada al total de la transacción cuando soliciten una autorización. Debido a esta práctica, la cantidad final de su compra puede que sea diferente de la cantidad autorizada.
- Los hoteles tienen permiso para solicitar una cantidad que requiere autorización basada en toda la estancia y los impuestos aplicables. También se puede calcular una cantidad estimada para imprevistos. Los cruceros y las compañías de alquiler de automóviles pueden también seguir esta práctica.
Puede llevar varios días laborables para que la cantidad final de la compra reemplace a la cantidad pendiente de la transacción en su cuenta. La transacción pendiente reduce su saldo disponible. Cuando la transacción se presenta al banco, la cantidad final o real de la compra se deduce de su cuenta, usualmente dentro de 3 a 5 días laborables (3 días laborables cuando usted desliza o inserta su tarjeta en persona o 5 días laborables cuando la usa para una transacción solicitada por Internet, teléfono o correo postal).
Programe una cita layer en un centro financiero para revisar y analizar el error o llame al 800.432.1000 (lunes a viernes de 8 a. m. a 11 p. m. o sábados y domingos de 8 a. m. a 8 p. m., todas las horas en horario del este). Fuera de EE. UU. llame al 1.315.724.4022 (cobro revertido internacional; se aplican cargos por itinerancia internacional de teléfonos móviles).
Usted puede obtener estos servicios en cualquier cajero automático (ATM) de Bank of America en el país y en muchas redes de cajeros automáticos en el mundo. Algunos servicios pueden no estar disponibles en cajeros automáticos (ATM) que no pertenecen a Bank of America. Algunos cargos pueden aplicarse por los servicios disponibles en los cajeros automáticos (ATM) que no pertenecen a Bank of America. Por favor, consulte el Plan de Cargos para Cuentas Personales y la información sobre divulgación que acompaña a su tarjeta para estar al tanto de otros cargos que se pueden aplicar.
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Puede usar una tarjeta de débito al igual que una tarjeta de crédito dondequiera que se acepten tarjetas Visa o MasterCard. No obstante, cuando utiliza una tarjeta de débito, el importe de la compra se deduce de su cuenta de cheques de Bank of America.
Puede enlazar hasta 15 cuentas que califiquen a su tarjeta de débito al programando una cita layer en un centro financiero o llamándonos al 800.432.1000 (lunes a viernes de 8 a. m. a 11 p. m. o sábados y domingos de 8 a. m. a 8 p. m., todas las horas en horario del este). Fuera de EE. UU. llame al 1.315.724.4022 (cobro revertido internacional; se aplican cargos por itinerancia internacional de teléfonos móviles). Encuentre un centro financiero cercano
Las tarjetas de débito de entidades afiliadas tienen todos los mismos beneficios que la tarjeta de débito estándar de Bank of America y la vez destacan en la tarjeta una de las muchas causas benéficas, intereses especiales, organizaciones, deportes, institutos de enseñanza superior y universidades. Las tarjetas de débito de entidades afiliadas están disponibles con cuentas de cheques que califican.
Para solicitar una tarjeta de débito de entidades afiliadas, simplemente programe una cita layer en un centro financiero o llame al 800.432.1000 (lunes a viernes de 8 a. m. a 11 p. m. o sábados y domingos de 8 a. m. a 8 p. m., todas las horas en horario del este). Fuera de EE. UU. llame al 1.315.724.4022 (cobro revertido internacional; se aplican cargos por itinerancia internacional de teléfonos móviles).
La tarjeta con chip es una tarjeta de débito de plástico de tamaño estándar que contiene un microchip integrado además de la banda magnética tradicional.
¿Quiere simplificar su vida con una tarjeta de débito de Bank of America?
Lo único que necesita es una cuenta de cheques de Bank of America para empezar.
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